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Chargé(e) de CRM H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Né de la rencontre entre Liberty Verny, serial entrepreneur et de Nathalie Gillier, spécialiste de la vente privée, BazarChic (www.bazarchic.com) est aujourd'hui le premier site de ventes privées en France dans le domaine du haut de gamme, de la tendance et des créateurs. Créé en 2006, l'ambition de Bazarchic est de permettre à tous de profiter de ventes événementielles, mode & créateur à prix doux.  

Référence

RSP CRM-5337  

Description du poste

Métier

MARKETING - Chargé d'animation CRM / E-CRM

Intitulé du poste

Chargé(e) de CRM H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps Complet

Description de la mission

Au sein de la Digital Factory et directement rattaché au Responsable CRM et en collaboration étroite avec la Chargée de CRM, votre rôle est de gérer au quotidien l'envoi des campagnes CRM multicanaux et d'aider au bon avancement des projets CRM pour une mise en œuvre optimale du plan d'actions marketing relationnel. Pour cela, vous serez notamment chargé(e) de :

- la préparation, contrôle qualité et envoi effectif de toutes les communications sortantes quotidiennes (emails, pushs web et mobile, SMS) en accord avec le planning de la Direction Commerciale et des Boutiques
- la participation à l'amélioration des outils CRM et aux projets d'évolution avec les Partenaires externes (TinyClues, Notify, Dartagnan, Accengage, …) en lien avec la DSI prendre part à la gestion de la délivrabilité avec les ISP et Adobe/Neolane
- la réalisation du suivi des indicateurs de performance (KPI), l'évaluation des performances des campagnes, les préconisations d'améliorations via la production des analyses reportings hebdomadaires pour atteindre les objectifs
- la rédaction des briefs graphiques/créatifs en accord avec les besoins de la roadmap marketing et de la ligne éditoriale définis, puis coordonner leur bonne implémentation auprès des intégrateurs et la recette finale
- la participation à la mise en place de nouvelles segmentations Marketing et CRM et à leur animation digitale via une amélioration continue de la Connaissance Clients
- la co-prise en charge de l'optimisation du programme relationnel (parcours de bienvenue, paniers abandonnés, etc...)
- La conduite d'une veille active : remontées des bonnes pratiques en matière d'e-mailing, de délivrabilité, de mobile, de fidélisation … et concurrentielle.

Profil

- Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure (bac +5) École d'Ingénieur / de Commerce ou Universitaire et disposez d'une première expérience en CRM chez un acteur du e-commerce de 6 mois à 1 an.
- Vous faîtes preuve de rigueur et d'organisation afin de respecter les délais prévus, vous possédez un tempérament orienté résultats et raisonnez Clients et vous êtes sensible à l'univers de la Mode.
- Vous avez le souci du détail et un respect formel de l'orthographe. Vous êtes curieux et aimez le travail en équipe et êtes à l'aise dans les relations interservices. Vous savez être force de proposition dans les évolutions nécessaires afin de vous placer dans une démarche d'amélioration continue de votre environnement. Vous avez également un esprit créatif.
- Vous aimez le travail en équipe, et savez être force de proposition. Vos capacités d'analyse, de synthèse et votre polyvalence sont des atouts supplémentaires pour le poste.
- Vous avez idéalement déjà travaillé avec l'outil gestion de campagne Neolane/Adobe Campaign et une connaissance des langages HTML, Javascript et SQL seront un plus.

Critères candidat

Spécialité

Marketing

Langues

Anglais (Intermédiaire)

Localisation du poste

Localisation

France, Ile-de-France, GENNEVILLIERS